1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar o site www.florattaexpress.delivery, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições, bem como nossa Política de Privacidade.

2. Sobre a Floratta Express

A Floratta Express é uma loja online especializada em flores, buquês, arranjos, orquídeas, cestas e presentes, com entrega em todo o Brasil.

3. Cadastro e dados do cliente

O cliente é responsável pelas informações fornecidas no momento da compra, comprometendo-se a manter dados verídicos, completos e atualizados. Dados incorretos podem inviabilizar a entrega e o cliente arcará com os custos de reenvio.

4. Produtos

As imagens são meramente ilustrativas. Por se tratar de produtos naturais, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato ou flores utilizadas na composição, sem prejuízo da qualidade e da harmonia do produto final.

5. Preços e pagamento

Os preços exibidos no site estão em Reais (BRL) e incluem todos os tributos. A taxa de entrega é calculada e exibida no checkout. Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

• PIX
• Cartão de crédito (em até 3x sem juros, conforme valor)

A confirmação do pedido está condicionada à aprovação do pagamento. Em caso de PIX, o pagamento deve ser realizado em até 30 minutos após a geração do código.

6. Confirmação e processamento do pedido

Após a aprovação do pagamento, o cliente receberá confirmação por e-mail e/ou WhatsApp. Pedidos com pagamento aprovado até as 14:00 (horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil.

7. Entrega

A entrega obedece à nossa Política de Entrega. Prazos e condições estão descritos integralmente naquele documento.

8. Trocas, devoluções e reembolsos

Aplicam-se integralmente as regras descritas em nossa Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marca, logotipo, layout, código-fonte) é de propriedade da Floratta Express ou de seus licenciantes, sendo vedada qualquer reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e expressa.

10. Responsabilidades

A Floratta Express compromete-se a entregar produtos de qualidade e prestar atendimento adequado. Não nos responsabilizamos por:

• Endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente;
• Ausência do destinatário no endereço informado;
• Atrasos por motivo de força maior (clima, restrições governamentais, etc.);
• Mau uso do produto após o recebimento.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

12. Modificações dos termos

A Floratta Express reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site. Recomendamos a leitura periódica.

13. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes deste documento, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: contato@florattaexpress.delivery
• WhatsApp: (11) 99811-9893